Terma dan Syarat ElitePlay — Hak & Tanggungjawab Pengguna

Penerimaan Terma dan Syarat

Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang mengikat secara undang-undang antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dan ElitePlay ("Syarikat", "kami" atau "platform"). Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform ElitePlay — termasuk laman web, aplikasi mudah alih dan perkhidmatan berkaitan — anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk mematuhi Terma ini sepenuhnya.

Terma ini berkuat kuasa bermula dari tarikh anda melengkapkan pendaftaran akaun ElitePlay. Sekiranya terdapat percanggahan antara versi Bahasa Melayu dan versi bahasa lain bagi Terma ini, versi Bahasa Melayu akan diguna pakai sebagai rujukan rasmi.

ElitePlay berhak untuk mengubah, menambah atau meminda mana-mana bahagian Terma ini pada bila-bila masa tanpa notis terdahulu. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak Terma ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mematuhi versi terkini yang berkuat kuasa.

Kelayakan Pengguna

Untuk layak menggunakan platform ElitePlay, anda mesti memenuhi semua syarat berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Tidak berada dalam senarai individu yang dilarang atau disekat daripada menggunakan perkhidmatan perjudian dalam talian mengikut undang-undang negara atau wilayah tempat tinggal anda.
• Bertindak atas kapasiti peribadi anda sendiri dan bukan sebagai ejen, perantara atau perwakilan mana-mana pihak ketiga.
• Mempunyai keupayaan undang-undang untuk memasuki perjanjian yang mengikat mengikut undang-undang negara tempat tinggal anda.
• Tidak mewakili mana-mana entiti perniagaan atau korporat tanpa kebenaran bertulis daripada ElitePlay.

Pendaftaran & Pengurusan Akaun

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di ElitePlay. Pendaftaran berbilang akaun, sama ada menggunakan maklumat yang sama atau berbeza, adalah dilarang sepenuhnya. Anda bertanggungjawab untuk memastikan semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran adalah tepat, lengkap dan terkini.

ElitePlay berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti pada bila-bila masa, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Kad Pengenalan Malaysia (MyKad) atau pasport yang sah.
• Penyata bank atau bil utiliti terkini sebagai bukti alamat.
• Maklumat kaedah pembayaran yang digunakan untuk deposit.
• Sebarang dokumen tambahan yang difikirkan perlu oleh pasukan pematuhan kami.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda. ElitePlay tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian atau kerosakan yang timbul akibat pendedahan kata laluan anda kepada pihak lain, sama ada secara sengaja atau tidak sengaja. Sila hubungi sokongan pelanggan kami segera jika anda mengesyaki aktiviti tidak sah dalam akaun anda.

Deposit & Kaedah Pembayaran

ElitePlay menerima deposit melalui pelbagai kaedah pembayaran yang disokong termasuk DuitNow, FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, pindahan bank terus dan mata wang kripto. Semua deposit diproses dalam Ringgit Malaysia (RM) kecuali bagi transaksi kripto yang akan ditukar kepada RM mengikut kadar semasa pada masa transaksi.

Syarat am berkaitan deposit adalah seperti berikut:

• Amaun deposit minimum ialah RM 20 bagi setiap transaksi.
• Dana deposit hendaklah berpunca daripada sumber yang sah dan dimiliki oleh pemilik akaun yang berdaftar.
• ElitePlay tidak menerima deposit daripada akaun pihak ketiga atau sumber yang tidak dapat disahkan.
• Deposit yang berjaya diproses akan dikreditkan ke akaun anda dalam masa yang ditetapkan mengikut kaedah pembayaran yang dipilih — biasanya dalam masa beberapa minit untuk DuitNow dan FPX.
• ElitePlay berhak untuk menolak atau menahan sebarang deposit yang menimbulkan syak wasangka aktiviti penipuan atau pengubahan wang haram.

Pengeluaran Wang

ElitePlay berkomitmen untuk memproses pengeluaran dengan pantas dan telus. Pengeluaran hanya akan diproses ke kaedah pembayaran yang sama dengan kaedah yang digunakan untuk deposit, atau ke akaun bank yang telah disahkan atas nama pemilik akaun ElitePlay. Ini adalah langkah keselamatan standard untuk mencegah penipuan dan pengubahan wang haram.

• Amaun pengeluaran minimum ialah RM 50 bagi setiap permintaan.
• Masa pemprosesan pengeluaran lazimnya adalah antara 15 hingga 30 minit setelah verifikasi selesai.
• Pengeluaran pertama memerlukan verifikasi KYC penuh sebelum diproses.
• Sekiranya terdapat bonus aktif dalam akaun, syarat pertukaran bonus perlu dipenuhi sebelum pengeluaran boleh dibuat.
• ElitePlay berhak untuk meminta dokumen tambahan bagi pengeluaran yang melebihi had tertentu.
• Pengeluaran ke akaun pihak ketiga tidak akan diproses dalam apa jua keadaan.

ElitePlay tidak mengenakan caj pemprosesan pengeluaran kepada pengguna. Walau bagaimanapun, caj yang dikenakan oleh bank atau pembekal perkhidmatan pembayaran anda adalah di luar kawalan ElitePlay dan menjadi tanggungjawab anda sepenuhnya.

Bonus, Promosi & Syarat Pertukaran

ElitePlay menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli baru dan ahli sedia ada. Setiap bonus tertakluk kepada syarat pertukaran (rollover requirement) yang spesifik. Anda dinasihatkan untuk membaca dan memahami sepenuhnya syarat setiap bonus sebelum menerimanya kerana penerimaan bonus adalah dianggap sebagai persetujuan terhadap syarat-syarat tersebut.

• Syarat pertukaran bagi setiap bonus akan dinyatakan dengan jelas dalam bahagian Promosi.
• Bonus tidak boleh ditukar kepada wang tunai secara terus tanpa memenuhi syarat pertukaran yang ditetapkan.
• ElitePlay berhak untuk menarik balik atau membatalkan sebarang bonus yang disyaki disalahgunakan.
• Satu promosi tidak boleh digabungkan dengan promosi lain melainkan dinyatakan sebaliknya secara eksplisit.
• Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh sah akan tamat secara automatik.
• Kemenangan yang diperoleh daripada putaran percuma tertakluk kepada syarat pertukaran yang berasingan.

Peraturan Am Pertaruhan

Semua aktiviti pertaruhan di ElitePlay tertakluk kepada peraturan khusus bagi setiap kategori permainan. Peraturan terperinci bagi setiap permainan dipaparkan dalam antara muka permainan berkenaan. Berikut adalah peraturan am yang terpakai kepada semua kategori pertaruhan:

• Had pertaruhan minimum dan maksimum berbeza mengikut jenis permainan dan status keahlian VIP anda.
• Keputusan semua permainan adalah muktamad dan tidak boleh dirayu kecuali dalam kes ralat teknikal yang disahkan.
• Dalam kes gangguan sambungan internet semasa permainan aktif, sistem akan merekodkan keputusan berdasarkan data yang diterima oleh pelayan ElitePlay.
• ElitePlay menggunakan sistem RNG (Random Number Generator) yang diperakui untuk memastikan keadilan semua permainan.
• Sebarang pertaruhan yang dibuat menggunakan kaedah tidak sah, termasuk penggunaan perisian pihak ketiga atau bot, adalah tidak sah dan tertakluk kepada pembatalan.

Tingkah Laku Pengguna yang Diterima

Pengguna ElitePlay dikehendaki untuk sentiasa berkelakuan dengan sopan dan bertanggungjawab semasa menggunakan platform, terutamanya dalam sesi kasino langsung yang melibatkan dealer dan pemain lain. Tingkah laku berikut adalah dilarang sama sekali:

• Menggunakan bahasa kesat, bersifat perkauman atau menyinggung perasaan dalam ruang sembang permainan.
• Mengganggu, mengugut atau memburuk-burukkan pemain lain atau kakitangan ElitePlay.
• Berkongsi atau menjual akaun ElitePlay kepada pihak lain.
• Menggunakan sebarang perisian, skrip atau alat automatik untuk mendapat kelebihan tidak adil dalam permainan.
• Melakukan aktiviti pengubahan wang haram atau pembiayaan kegiatan haram melalui platform ElitePlay.
• Menyebarkan maklumat yang mengelirukan atau palsu tentang ElitePlay kepada orang awam.

Pelanggaran mana-mana larangan di atas boleh mengakibatkan amaran, penggantungan sementara atau penamatan kekal akaun bergantung kepada keterukan pelanggaran, mengikut budi bicara mutlak ElitePlay.

Penamatan & Penggantungan Akaun

ElitePlay berhak untuk menggantung atau menamatkan mana-mana akaun pada bila-bila masa tanpa notis terdahulu sekiranya:

• Pengguna didapati melanggar mana-mana peruntukan Terma dan Syarat ini.
• Terdapat aktiviti yang menunjukkan penipuan, pengubahan wang haram atau penyalahgunaan sistem bonus.
• Maklumat yang diberikan semasa pendaftaran didapati palsu atau mengelirukan.
• Akaun digunakan oleh individu bawah umur.
• Terdapat permintaan dari pihak berkuasa undang-undang atau badan pengawal berkaitan.

Pengguna juga boleh memohon penutupan akaun secara sukarela pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan ElitePlay. Sebarang baki yang sah dalam akaun akan diproses untuk pengeluaran setelah semua syarat dipenuhi dan proses verifikasi selesai, melainkan baki tersebut merupakan hasil daripada aktiviti yang melanggar Terma ini.

Had Tanggungjawab ElitePlay

ElitePlay menyediakan platform taruhan dalam talian "sebagaimana adanya" dan tidak membuat sebarang jaminan bahawa platform akan sentiasa tersedia tanpa gangguan, bebas daripada ralat atau selamat sepenuhnya daripada ancaman siber luar. ElitePlay tidak bertanggungjawab atas:

• Kerugian kewangan yang dialami akibat keputusan pertaruhan.
• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan sistem, kegagalan teknikal atau kejadian di luar kawalan kami.
• Kerugian yang dialami akibat pendedahan maklumat akaun oleh pengguna sendiri kepada pihak lain.
• Kandungan laman web pihak ketiga yang mungkin dikaitkan dengan ElitePlay oleh pihak yang tidak dibenarkan.

Permainan Bertanggungjawab

ElitePlay komited terhadap amalan permainan yang bertanggungjawab. Kami menyediakan pelbagai alat dan sumber untuk membantu pengguna mengekalkan kawalan ke atas aktiviti pertaruhan mereka. Sebagai pengguna ElitePlay, anda boleh mengakses ciri-ciri berikut terus dari tetapan akaun anda:

• Had Deposit Peribadi — Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan anda sendiri.
• Had Kerugian — Hadkan jumlah maksimum kerugian yang anda benarkan dalam tempoh tertentu.
• Had Masa Bermain — Tetapkan had masa sesi bermain harian anda.
• Jeda Akaun Sementara — Sekat akaun anda dari 24 jam sehingga beberapa bulan.
• Pengecualian Diri Kekal — Tutup akaun secara kekal bagi kes yang memerlukan tindakan lebih drastik.

Jika anda atau seseorang yang anda kenali menunjukkan tanda-tanda masalah perjudian, sila hubungi pasukan sokongan ElitePlay atau layari bahagian Permainan Bertanggungjawab kami untuk mendapatkan panduan dan sumber bantuan profesional.

Perubahan kepada Terma dan Syarat

ElitePlay berhak untuk mengubah, menambah, meminda atau memansuhkan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Perubahan akan berkuat kuasa serta-merta setelah dipaparkan di laman web ElitePlay. Kami akan berusaha untuk memaklumkan perubahan material melalui e-mel berdaftar atau notis dalam platform, tetapi adalah tanggungjawab anda untuk menyemak Terma ini secara berkala.

Penggunaan berterusan platform ElitePlay setelah perubahan Terma dikuatkuasakan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Terma yang dipinda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, anda hendaklah berhenti menggunakan platform dan menutup akaun anda.

Undang-Undang Terpakai & Bidang Kuasa

Terma dan Syarat ini ditadbir oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang antarabangsa yang terpakai kepada operasi perjudian dalam talian berlesen. ElitePlay beroperasi di bawah lesen antarabangsa yang sah dan mematuhi semua keperluan pengawalseliaan yang dikenakan oleh badan pemberi lesen berkenaan.

Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini, yang tidak dapat diselesaikan melalui perundingan langsung dengan pasukan sokongan ElitePlay, akan dirujuk kepada timbang tara yang mengikat di bawah peraturan timbang tara yang ditetapkan oleh badan pengawal kami. Keputusan timbang tara adalah muktamad dan mengikat semua pihak.